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讓長照更有溫度!民間引進荷蘭居家鄰里照顧模式

讓長照更有溫度!民間引進荷蘭居家鄰里照顧模式

面對越來越老的台灣社會,如何創造優質、有效率、節省不必要成本的照顧模式,是重要課題。荷蘭博祖克(Buurtzorg)公司發展的居家鄰里照顧模式,以365天、高效率、全人為照護核心的模式聞名全球,台灣有照護業者與之簽訂合作協議,希望能將荷蘭經驗移植台灣。

台灣居護股份有限公司共同創辦人張宏名說,荷蘭博祖克公司創辦人Jos de Blok本身是護理師,他在過去的工作經驗中看見,許多民眾需要護理或照顧資源,但取得的資訊零碎、轉介過程冗長、服務片段化等,困境重重,台灣的現況也類似。

Jos de Blok開始尋找更有溫度、更有效率的作法,自2007年起發展博祖克模式。所謂博祖克(Buurtzorg),「Buurt」意指鄰里、「zorg」則為照顧,合起來就是鄰里照顧之義,這個照護模式讓至多12人的居家護理師團隊直接進到社區,提供居家護理與生活照顧服務。

台灣居護股份有限公司、聯順居家護理所護理長簡秋美說,護理師有醫藥知識與照顧專業,接觸個案後,可以快速處理他的照護需求,必要時,也馬上知道要媒介什麼專業人員進場。

她舉例,許多失能者住院期間插鼻胃管,出院後仍插著,從此定期奔波往返醫院更換管線,失能者與家屬都累。但其實,這個工作可以讓居家護理團隊到宅服務,免去舟車勞頓;居家護理師還能進一步評估,為有潛力康復的長輩找來語言治療師作吞嚥訓練,日前就有一個年近9旬的阿嬤,在居家護理師團隊與語言治療師的幫助下,成功移除鼻胃管。

「運用潛能,延緩失能失智是博祖克的重要理念」,張宏名說,博祖克推廣「洋蔥模式」,以個案自立自主為核心,右手還能動就用右手吃飯,洗澡只洗得到這個區域就自己洗這個區域,接著再向外輻射,看看家屬、社區資源可以從旁協助他什麼。

此外,博祖克模式強調組織內部扁平,張宏名說,不同於台灣社區照顧組織大部分是大機構,有老闆、執行長、主任、處長、督導、組長、個案管理師等,他們盡可能減少階層,居家護理團隊的督導可能同時是個管師、同時是護理師,如此一來,在第一線接觸個案的人就更有權限去評估、設想個案的需求,不僅增加照顧效率與品質,還節省了行政管理的人事成本。

簡秋美還提到,博祖克居護團隊善用科技、有很好的溝通平台,團隊成員每人擁有一台平板電腦,個案的近況如何、需不需要媒介專業人員進場,所有問題直接輸入雲端,大幅降低護理工作中繁瑣的紙本作業,讓居家護理師能把更多心力放在個案身上,這也是台灣很值得學習的方向。

台灣居護股份有限公司今日與荷蘭博祖克公司簽訂合作協議,希望能將荷蘭經驗移植台灣。...
台灣居護股份有限公司今日與荷蘭博祖克公司簽訂合作協議,希望能將荷蘭經驗移植台灣。記者羅真/攝影
台灣居護股份有限公司今日與荷蘭博祖克公司簽訂合作協議,希望能將荷蘭經驗移植台灣。...
台灣居護股份有限公司今日與荷蘭博祖克公司簽訂合作協議,希望能將荷蘭經驗移植台灣。記者羅真/攝影
 
#台灣居護 #博祖克 #Buurtzorg #聯順居家護理所 #簡秋美 #居家護理師

 

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讓長照更有溫度!民間引進荷蘭居家鄰里照顧模式

讓長照更有溫度!民間引進荷蘭居家鄰里照顧模式

面對越來越老的台灣社會,如何創造優質、有效率、節省不必要成本的照顧模式,是重要課題。荷蘭博祖克(Buurtzorg)公司發展的居家鄰里照顧模式,以365天、高效率、全人為照護核心的模式聞名全球,台灣有照護業者與之簽訂合作協議,希望能將荷蘭經驗移植台灣。

台灣居護股份有限公司共同創辦人張宏名說,荷蘭博祖克公司創辦人Jos de Blok本身是護理師,他在過去的工作經驗中看見,許多民眾需要護理或照顧資源,但取得的資訊零碎、轉介過程冗長、服務片段化等,困境重重,台灣的現況也類似。

Jos de Blok開始尋找更有溫度、更有效率的作法,自2007年起發展博祖克模式。所謂博祖克(Buurtzorg),「Buurt」意指鄰里、「zorg」則為照顧,合起來就是鄰里照顧之義,這個照護模式讓至多12人的居家護理師團隊直接進到社區,提供居家護理與生活照顧服務。

台灣居護股份有限公司、聯順居家護理所護理長簡秋美說,護理師有醫藥知識與照顧專業,接觸個案後,可以快速處理他的照護需求,必要時,也馬上知道要媒介什麼專業人員進場。

她舉例,許多失能者住院期間插鼻胃管,出院後仍插著,從此定期奔波往返醫院更換管線,失能者與家屬都累。但其實,這個工作可以讓居家護理團隊到宅服務,免去舟車勞頓;居家護理師還能進一步評估,為有潛力康復的長輩找來語言治療師作吞嚥訓練,日前就有一個年近9旬的阿嬤,在居家護理師團隊與語言治療師的幫助下,成功移除鼻胃管。

「運用潛能,延緩失能失智是博祖克的重要理念」,張宏名說,博祖克推廣「洋蔥模式」,以個案自立自主為核心,右手還能動就用右手吃飯,洗澡只洗得到這個區域就自己洗這個區域,接著再向外輻射,看看家屬、社區資源可以從旁協助他什麼。

此外,博祖克模式強調組織內部扁平,張宏名說,不同於台灣社區照顧組織大部分是大機構,有老闆、執行長、主任、處長、督導、組長、個案管理師等,他們盡可能減少階層,居家護理團隊的督導可能同時是個管師、同時是護理師,如此一來,在第一線接觸個案的人就更有權限去評估、設想個案的需求,不僅增加照顧效率與品質,還節省了行政管理的人事成本。

簡秋美還提到,博祖克居護團隊善用科技、有很好的溝通平台,團隊成員每人擁有一台平板電腦,個案的近況如何、需不需要媒介專業人員進場,所有問題直接輸入雲端,大幅降低護理工作中繁瑣的紙本作業,讓居家護理師能把更多心力放在個案身上,這也是台灣很值得學習的方向。

台灣居護股份有限公司今日與荷蘭博祖克公司簽訂合作協議,希望能將荷蘭經驗移植台灣。...
台灣居護股份有限公司今日與荷蘭博祖克公司簽訂合作協議,希望能將荷蘭經驗移植台灣。記者羅真/攝影
台灣居護股份有限公司今日與荷蘭博祖克公司簽訂合作協議,希望能將荷蘭經驗移植台灣。...
台灣居護股份有限公司今日與荷蘭博祖克公司簽訂合作協議,希望能將荷蘭經驗移植台灣。記者羅真/攝影
 
#台灣居護 #博祖克 #Buurtzorg #聯順居家護理所 #簡秋美 #居家護理師

 

常見QA

Q&A

提供專業的銀髮族居家照顧服務,服務對象包括:
一般生活照顧、慢性或急性的疾病照顧、失智症照顧、癌症照顧、安寧居家照顧……等。

Q 長照是什麼?

長期照顧是指提供長期無法自理的病患,各式各樣醫療與非醫療的服務,可以在家裡、社區、護理之家或是長照中心等地點執行。

Q 常聽到許多人說長照2.0有分「ABC」三級?那到底是什麼意思?
A代表社區整合型服務中心:主要職責在擬定長者的照顧計畫,再媒合社區中的B據點與C據點提供實際的服務
B是複合型服務中心:主要提供如居家服務、日間照顧、家庭托顧、居家護理、社區及居家復健、復能,甚至是家庭照顧者的喘息服務等。
C則是巷弄長照站:所服務的對象,主要是健康、亞健康,或屬於失智、失能前期的長者,就近獲得特約社區提供社會參與、健康促進、共餐服務、預防及延緩失能等服務。
目前以上的服務,台灣居護都有提供唷!!若有需要歡迎來電洽詢:0800612000
Q 長照2.0服務對象有誰?我怎麼知道我家人是否可以申請呢?

只要您的家人符合以下資格,便能進一步查詢相關服務:
1.失能身心障礙者
2.55歲以上失能原住民
3.50歲以上失智症患者
4.日常生活需要他人協助的獨居老人或衰弱老人
5.65歲以上失能老人
但因各縣市仍有些不同,建議您可撥打長照專線查詢>>長照2.0專線:1966

Q 申請長照2.0服務後,長照費用怎麼算,有補助嗎?

長照2.0依據失能程度,將長照等級分為8級,依照等級提供不同額度的補助金額,等級越高補助金額也會越高,以下整理長照補助條件、金額及申請辦法。

(圖片來源:衛福部長照專區)
p.s.長照2.0針對家庭部分,若家中需長期受照顧者,是居住於長照住宿式機構服務的使用者,就不能申請這4種補助。

Q 長照2.0補助項目有哪些?

主要補助項目分為4大項,依據失能等級及收入條件提供不同補助金額。
長照2.0補助1:照顧及專業服務
1級失能者不提供補助,2~8級分別補助10,020元/月~36,180元/月,低收入戶全額給付;中低收入部分負擔5%;一般戶16%。
長照2.0補助2:交通接送給付
僅限4級以上失能者,依據交通里程給予1,680元~2,400元補助,低收入戶全免;中低收入部分負擔7%~10%;一般戶部分負擔21%~30%。
長照2.0補助3:輔具服務與居家無障礙環境改善
以3年為單位,每次最多補助40,000元,低收入全額給付;中低收入部分負擔10%;一般戶部分負擔30%。
長照2.0補助4:喘息服務
2~6級補助32,340元/年,7~8級補助48,510元/年,低收入全額給付;中低收入須部分負擔5%;一般戶部分負擔16%。

Q 長照2.0補助怎麼申請?又申請流程是怎樣進行?

撥打長照專線1966,照管中心會派遣照管專員到府評估,判斷長照需求者的失能等級,並量身訂做長照計畫,協助您找到最適合的長照資源。當然,您也可以提供資料給台灣居護,讓台灣居護協助您進行後續處理!